TER INFO RMA betekent Return Material Authorisation oftewel Retourneren Met Authorisatie. Dit betekent in de praktijk dat (defecte) artikelen terug gestuurd mogen worden naar de leverancier. Een RMA procedure wordt opgezet voor een betere registratie en organisatie van retourzendingen. Een RMA-nummer is een uniek nummer dat dienst doet als een toestemmingscode en tevens gebruikt kan worden als referentie op de retourzending.

Dubbelklik een rij, en je krijgt een detailvenster:

Ga naar het menu Reparaties in de menubalk, open dan een reparatiebon (door dubbelklik op een rij), klik daarna op deze knop,

dan krijgt u hetvolgende:

In dit venster, kan je details meegeven met het herstelorder. Hier zie je bij de Status een vergrootglas staan, daarmee open je de selectielijst met de waarden die je zojuist instelde. Achter elk vergrootglas schuilt nl. een database. Hetgeen je invulde bij Bestanden - 'Statuscodes reparaties', wordt hier voorgesteld.